UMA INVESTIGAÇÃO SOBRE A CONTINUIDADE DE PROGRAMAS DE MELHORIA DE PROCESSOS

INTRODUÇÃO: Contexto: A melhoria de processos de software (Software Process Improvement – SPI) tem sido amplamente estudada nos últimos trinta anos devido à premissa de que a qualidade do produto está diretamente relacionada com a qualidade do processo. Partindo-se desta premissa, muitas organizações desenvolvedoras de software têm investido em programas de SPI. Notadamente, uma das abordagens bem sucedidas é a melhoria de processos baseada em modelos de maturidade, como, por exemplo, os modelos CMMI-DEV e MPS-SW. Motivação: Apesar de vários estudos com foco em compreender como implementar com sucesso estes modelos, existe uma carência de informações em relação à fase de pós-avaliação. Descobrir as dificuldades para manter um programa de SPI é tão importante quanto implementar com sucesso as práticas dos modelos de maturidade. OBJETIVOS: Este trabalho é a continuidade de uma pesquisa de doutorado que visa investigar a percepção dos diferentes praticantes de processos envolvidos na melhoria de processos de software sobre os motivos que levam empresas de software brasileiras a abandonar estas iniciativa. MATERIAIS E MÉTODO: Para isto, esta pesquisa utiliza dos procedimentos de codificação aberta e axial da Grounded Theory para realizar a análise de dados de entrevistas realizadas em empresas de software avaliadas em modelos de maturidade. RESULTADOS: Os resultados indicaram que o sucesso de um programa de melhoria está criticamente relacionado a cinco categorias: – fatores sociais; – fatores internos; – fatores de projeto; – fatores externos. CONSIDERAÇÕES FINAIS: O abandono de programas de melhoria de processos ocorre quando há negligência a esses fatores. Por isso, destaca-se a identificação destes fatores que podem ser utilizadas pelas organizações para aprender sobre suas iniciativas e evitar riscos que podem levar ao abandono da SPI a perda de investimento nestas iniciativas de melhoria.

PALAVRAS-CHAVE: Melhoria de processos de software; Abandono de programas de melhoria de processos; Modelos de maturidade.