INICIATIVAS DE MELHORIA DE PROCESSOS DE SOFTWARE SOB A ÓTICA DA MATURIDADE, AGILIDADE E INOVAÇÃO: ESTUDOS DE CASO NO APL DE SOFTWARE DO PARANÁ

INTRODUÇÃO: Empresas de software precisam reagir rapidamente às demandas do mercado por produtos que sejam úteis, confiáveis inovadores e robustos, em prazos reduzidos. Isso requer processos leves e ágeis, mas que sejam suficientes para prover software de qualidade. Promover mudanças rápidas nas práticas de desenvolvimento pode ser um grande diferencial para a empresa manter-se competitiva no mercado. As consequências de práticas ineficientes aparecem quando a dívida técnica gerada chega a inviabilizar a evolução do produto e o crescimento da empresa. O APL de Software do Estado do Paraná é reconhecido por iniciativas de melhoria de processos e por produzir softwares utilizados nacional e internacionalmente. Compreender como ocorrem as melhorias nas práticas de desenvolvimento nestas empresas, bem como os desafios para promovê-las, pode auxiliar outras empresas a promover iniciativas mais assertivas de melhoria. OBJETIVOS: Identificar os desafios, os benefícios e as armadilhas enfrentados pelas organizações desenvolvedoras de software do APL de Software do Estado do Paraná ao empreender iniciativas de melhoria de processos de software, considerando aspectos de maturidade, agilidade e inovação. MATERIAIS E MÉTODO: Devido às características da pesquisa, foi escolhido o método de pesquisa Estudo de Caso, conduzido por meio de entrevistas semiestruturadas. RESULTADOS: Os resultados apontam que práticas de desenvolvimento ágil são um dos caminhos utilizados, além de implantação de equipes dedicadas à qualidade, com iniciativas de pagamento de dívida técnica e testes automatizados. Os principais benefícios estão relacionados com a melhora da produtividade, da qualidade do produto final e da assertividade nas estimativas de prazo. Desafios estão relacionados à dificuldade atual de contratar profissionais qualificados e resistência à mudança. CONSIDERAÇÕES FINAIS: Em um mercado cada vez mais competitivo, melhoras nas práticas de desenvolvimento são necessárias e imprescindíveis para manter a empresa no mercado. Benefícios como maior produtividade e qualidade são os incentivos para empreender esforços de melhoria.

PALAVRAS-CHAVE: Melhoria de processos de software; Benefícios da melhoria de processos; Desafios da melhoria de processos; Qualidade de software; Métodos Ágeis