MAPEAMENTO E PROPOSIÇÃO DE MELHORIA DE PRÁTICAS PARA A PROMOÇÃO DA USABILIDADE EM AMBIENTES EDUCACIONAIS IMERSIVOS

INTRODUÇÃO: Aplicações educacionais imersivas dependem diretamente da usabilidade para garantir uma interação de qualidade, mas estudos recentes identificaram problemas de usabilidade em aplicações produzidas pelo Centro de Realidade Estendida (CRE) da PUCPR, sem se saber como essa característica é de fato tratada ao longo do processo de desenvolvimento. OBJETIVOS: Investigar como a usabilidade tem sido abordada no processo de desenvolvimento de aplicações educacionais imersivas do CRE e propor recomendações práticas para sua melhoria, por meio do mapeamento do processo de desenvolvimento adotado na construção das experiências imersivas, da investigação do conhecimento da equipe sobre práticas de usabilidade, da análise de oportunidades de melhoria e da elaboração de recomendações concretas. MATERIAIS E MÉTODO: Ao longo de 7 meses, foi feito o acompanhamento do desenvolvimento de uma experiência imersiva chamada “Simulação de Primeiros Socorros”. Foram planejadas e conduzidas entrevistas semiestruturadas com o líder do projeto, designer e sound designer da equipe, elaborado e aplicado um formulário de caracterização com todos os profissionais que atuaram no desenvolvimento da experiência imersiva, e observadas as reuniões feitas pela equipe durante todo o processo de desenvolvimento, permitindo mapear e validar, em modelos representados com Business Process Model and Notation (BPMN), as quatro fases do processo de desenvolvimento (Planejamento, Pré-Produção, Produção e Pós-Produção). RESULTADOS: A análise integrada dos dados dos membros da equipe, das entrevistas e do processo mapeado revelou a ausência de práticas centradas no usuário que garantam a usabilidade, apesar do conhecimento da equipe sobre essas práticas. Este trabalho recomenda modificações no processo de desenvolvimento, por meio de três contribuições: um conjunto de sete práticas de usabilidade recomendadas, um levantamento de dez instrumentos validados para avaliação da qualidade da interação em realidade virtual, e quatro modelos “To-Be” que incorporam essas melhorias diretamente ao fluxo de trabalho já existente do CRE. CONSIDERAÇÕES FINAIS: As recomendações produzidas oferecem um caminho concreto para a institucionalização da usabilidade no processo de desenvolvimento do CRE.

PALAVRAS-CHAVE: Usabilidade; Ambientes Educacionais Imersivos; Realidade Virtual; Processo de Desenvolvimento de Software; Qualidade da interação.