INTRODUÇÃO: A pandemia da COVID-19 afetou profundamente o mundo, especialmente a sociedade brasileira. Com a adoção do isolamento social como medida essencial para conter a propagação do vírus, os sintomas psíquicos começaram a surgir e impactar na saúde mental da população. Dado o cenário desolador em que se encontra a Rede de Atenção Psicossocial, diversas redes de atendimento solidário foram construídas pelo país para oferecer apoio psicológico na prevenção e na redução dos danos psicossociais desencadeado pela pandemia. Dentre elas, surge o Projeto Aldeia Solidária com a intenção de fortalecer a rede através do acolhimento da demanda de sofrimento psíquico causado pela crise sanitária. – OBJETIVOS: O objetivo desta pesquisa foi analisar a percepção dos profissionais de saúde mental sobre o atendimento solidário durante a pandemia da COVID-19, por meio da técnica de questionários semiestruturados. – MATERIAIS E MÉTODO: A pesquisa apresentada foi uma pesquisa de campo de natureza exploratória e qualitativa, utilizando metodologia de Pesquisa-Ação. Segundo Thiollent (2005, p. 16), a Pesquisa-Ação é concebida e realizada em estreita associação com uma ação ou com a resolução de um problema coletivo e no qual os pesquisadores e os participantes representativos da situação ou problema estão envolvidos de modo cooperativo ou participativo. No caso desta pesquisa-ação, a investigação teve relação direta com a experiência adquirida durante o serviço de atendimento psicossocial on-line realizada pelo Projeto Aldeia Solidária. – RESULTADOS: Com dois anos de atuação, o Aldeia atendeu a 229 pessoas de diversas cidades do país. A partir disso, considerou-se fundamental a realização de uma investigação para conhecer os efeitos psíquicos da pandemia e avaliar o próprio serviço o oferecido a população. A análise do questionário revela que 95,5% dos profissionais acreditam que as pessoas se sentiram melhor ao final dos atendimentos e que 40,9% das questões das sessões se referiam a assuntos conjugais e familiares. Os relatos dos profissionais indicam sentimentos de enriquecimento profissional e pessoal, gratificação e utilidade pela participação como voluntária(o) em um projeto de saúde mental que propunha o atendimento gratuito a pessoas em situação de vulnerabilidade durante a pandemia. Os resultados permitem considerar que o Projeto Aldeia Solidária atou de forma a auxiliar a Rede de Atenção Psicossocial e tem o potencial de contribuir para a elaboração de políticas públicas de saúde mental através da implementação da estratégia de atendimento virtual. – CONSIDERAÇÕES FINAIS: Pode-se observar nos relatos de que a participação no Aldeia foi uma forma de reafirmar o compromisso ético, social e político da Psicologia através do cuidado em saúde mental de forma gratuita e acessível, bem como foi de suma importância no cenário da pandemia, pois atuou com sensibilidade, responsabilidade ética e profissional na defesa dos direitos humanos.
