INTRODUÇÃO: O novo paradigma de manufatura “Indústria 4.0” têm provocado mudanças no cenário tecnológico desde a performance, a velocidade – tanto de produção quanto a de troca de informações entre pessoas e entre máquinas – e na efetividade dos sistemas produtivos. Organizar um estudo dirigido a partir de uma área das organizações, a Qualidade, foi a forma encontrada para verificar quais os impactos, para as adoções desses progressos tecnológicos na efetividade organizações. A escolha dirigida por setor permite que se possa estabelecer um padrão de comparações por meio da mesma linguagem, técnicas, artifícios ou ferramentas utilizadas na solução de problemas de qualidade na área de produção. – OBJETIVOS: O objetivo foi caracterizar os fatores que antecedem a adoção de tecnologias da Indústria 4.0, principalmente internet indústrial das coisas (IIoT), computação em nuvem, Big data & Analytics e computação cognitiva/machine learning, dentre outras, impactam a remodelagem organizacional da gestão da cadeia de suprimentos dentro das empresas de manufatura. – MATERIAIS E MÉTODO: Para executar esse objetivo foi realizada uma revisão da literatura e aplicado um survey em especialistas da Qualidade de indústrias da região metropolitana de Curitiba, PR. – RESULTADOS: Os especialistas em Qualidade reconhecem a importância da transformação digital, das aplicações das novas tecnologias em benefício das empresas. Como também concordam que está curso veloz uma substituição de mão de obra humana por maior nível de automação, com a finalidade de redução de erros. Porém, foram unânimes em afirmar que as Certificações Internacionais de Qualidade ainda são os instrumentos que garante padrão e comunicam ao consumidor, interno e externo, a responsabilidade com que uma empresa atua no mercado. O que confere a marca e aos seus produtos credibilidade. E mesmo com maior automação as auditorias precisam ser mantidas, apesar de muito onerosas e, por mão de obra humana. – CONSIDERAÇÕES FINAIS: Para que a automação possa ser executada cada vez com maior efetividade tem-se utilizado cada vez mais novas soluções tecnológicas, e tem cada vez mais demandado mão de obra especializada e experimentada. Unir estas duas características tem levado as empresas a investir em treinamento interno, sendo esse um fator antecedente muito relevante para adoção de novas tecnologias, ou seja, ter mão de obra para operar novas ferramentas que produzam e efetivamente retornem o investimento realizado.
