SISTEMAS DE INFORMAÇÃO E LEI GERAL DE PROTEÇÃO DE DADOS: UM ESTUDO SOBRE O IMPACTO DA COVID-19 NAS MICRO E PEQUENAS EMPRESAS DO RAMO ALIMENTÍCIO DA REGIÃO NOROESTE DO PARANÁ

INTRODUÇÃO: A presente pesquisa teve como premissa desenvolver um estudo acerca dos impactos da pandemia da COVID-19 nas micro e pequenas empresas do ramo alimentício da mesorregião noroeste do Paraná. – OBJETIVOS: O objetivo geral foi propor uma abordagem em projetos de sistemas de informação, baseada no conceito de qualidade, que atenda aos requisitos das micro e pequenas empresas do ramo alimentício da região noroeste do Paraná, de uma forma geral, visto que as especificidades próprias de cada empresa/sistema são objetos de estudo da análise de sistemas, levando em consideração o impacto das restrições da COVID-19 e a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD). – MATERIAIS E MÉTODO: Para realização do presente estudo, primeiramente foi realizada uma pesquisa bibliográfica, com base em livros e artigos, seguida de uma pesquisa de campo onde foi aplicado um questionário on-line com micro e pequenas empresas para conhecer sua realidade em relação ao uso de sistemas de informação, especialmente no período da pandemia da COVID-19 e em relação a LGPD. Este questionário foi composto por perguntas abertas e fechadas e após sua aplicação foi realizada a análise dos dados coletados. – RESULTADOS: O autor entrou em contato com 40 micro e pequenas empresas da mesorregião noroeste do Paraná, porém somente 06 delas, responderam à pesquisa, ou seja, 15% das empresas contactadas retornaram os questionários preenchidos. Mesmo diante desta amostra, foi possível observar que dentre as dificuldades que as empresas enfrentaram ou têm enfrentado em decorrência da pandemia, foi a baixa nas vendas/faturamento e um aumento de custos, assim, houve endividamento em razão da queda de vendas como impacto negativo advindo do fechamento do comércio no início da pandemia. Também, foi possível perceber que a maioria das empresas procurou utilizar plataformas para venda de produtos e/ou softwares para gestão do negócio, procurando manter-se no mercado. Em relação ao conhecimento e aplicação da LGPD, observou-se que 50% dos respondentes conhecem e estão alinhados com a legislação, sendo que os outros 50% ainda desconhecem a lei, portanto, não estão colocando-a em prática. – CONSIDERAÇÕES FINAIS: Em síntese, a partir dos estudos realizados, foi possível constatar que a utilização de sistemas de informação como ferramenta de apoio gerencial e estratégico, muitas vezes tem delineado a forma das empresas manterem-se no mercado. Para que se possa alcançar maiores benefícios, este tipo de software deve ser projetado ou personalizado de acordo com as necessidades de cada empresa, mas tendo como foco a qualidade. Também, é necessário maior conhecimento e aplicação da LGPD, inclusive levando em conta as consequências advindas do seu não cumprimento, o que pode ser prejudicial a estas empresas.